Статья о том, что компании переходят на новые площадки из-за блокировки Instagram и Facebook, и как не потерять клиентов при этом. В фокусе должна быть коммуникация с клиентами, которые уже ищут бренды на российских площадках. Социальные сети и мессенджеры являются простым и понятным способом общения с брендами, и пользователи часто переходят в мессенджеры из чата на сайте, чтобы продолжить общение в приложении.

Статья предлагает 6 антикризисных сценариев для маркетинга с использованием клиентской базы и инструментов CRM-коммуникаций. Среди них: поддержка продаж, привлечение новой аудитории и покупателей из соцсетей, поддержка лояльности, проведение мероприятий и другие. Каждый сценарий описывается подробно и снабжен примерами.

Аналитики подсчитали, что конверсия подписчиков топовых блогеров, перешедших из Instagram в Telegram, составляет 2,9%. Стоит ли эксперту идти в мессенджер, который переполнен контентом и не самым качественным? Идти можно, но с четкой стратегией. Главное фото канала должно быть ярким и крупным, чтобы легче было установить визуальный контакт.