Статья предлагает 6 антикризисных сценариев для маркетинга с использованием клиентской базы и инструментов CRM-коммуникаций. Среди них: поддержка продаж, привлечение новой аудитории и покупателей из соцсетей, поддержка лояльности, проведение мероприятий и другие. Каждый сценарий описывается подробно и снабжен примерами.